要求受理单位要牢固树立为民、利民、便民的工作理念，对涉及本单位职责的诉求◆■★◆，依据相关法律法规认真研究对策，做到不推诿、不回避、不敷衍，确保群众合理诉求在规定时间内得到解决和回复■■■★◆。

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　　2025年5月份★★，市政府电子政务中心共接收处理《市长信箱》10件实名投诉建议。其中咨询类5件■■★，求助类2件,建议类3件。

　　认识决定高度，《市长信箱》承担着为民办好事、解难事、办成事的重要职责★◆◆，在市委市政府体察民情、汇集民意、聚集民智、凝聚民力工作中发挥着不可替代的作用。为此我们将进一步强化责任意识★◆◆■■，坚持群众利益高于一切■◆◆■★，关注民生、民情，提升办件质量，对群众投诉举报的事项进行认真的调查、核实◆■★★■，咨询求助予以耐心解释◆◆，建言献策进行热心回复。