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彭水县消费维权进景区
发表于:2019-04-26 15:39 分享至:

  5月以来,彭水县进入旅游旺季,游客逐渐增多,消费者投诉也随之增加。为维护经营者和旅游者的合法权益,营造良好的旅游环境和消费氛围,彭水工商局开展了推进消费维权进景区工作。

  彭水工商局召开消费维权工作专题会议,推进消费维权进景区工作进行部署。至2015年年底,完成摩围山、蚩尤九黎城、阿依河、鞍子苗寨旅游景区消费维权服务站的新建及规范化工作,以便为游客提供旅游维权咨询,并受理投诉举报。

  统一标准,规范打造。景区消费维权服务站的打造,将按照统一标准进行。景区消费维权服务站需统一悬挂服务站牌匾,将工作制度、投诉处理程序、服务站工作人员联系电话等信息上墙公示,制作宣传栏、张贴宣传标语。同时,建立由景区服务站工作人员专职或兼职负责,工商部门日常指导、监督的工作机制。

  提升能力,务求实效。针对景区消费维权服务站工作人员处理消费纠纷经验欠缺的弱点,该局将加强服务站工作人员的培训力度,提升其处理投诉、化解纠纷的能力和水平。同时,各服务站必须积极作为,及时受理、处理投诉举报,对不履行职责或乱作为造成恶劣后果及重大社会影响的将追究相关人员责任,必要时撤消消费维权服务站。

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